兰州:新买冰箱噪声大 工商介入商家退货
时间:2015-06-26 12:16:45 来源:每日甘肃网-科技鑫报 点击量:154
兰州消费者王某最近新买的一台电冰箱因噪声大、启动慢,让他心烦地吃不香、睡不好。与商家交涉无果后,抱着试一试的态度,他找到城关区工商局兰新工商所投诉,没想到工作人员两天之内就让他紧皱的眉头换成了舒心的笑脸。
王某的电冰箱是在兰新市场内一家电器经销部花3200元购买的。买到后噪声大,启动都需要很长时间,观察了几天还是老毛病,王某找商家要求修理或退货,遭到拒绝。工商所工作人员迅速展开调查,在查明事实真相后,邀请双方进行调解。工作人员认真给商家讲解新《消法》的相关规定。根据新《消法》第二十三条规定,经营者销售机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品时,消费者自购买商品之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。王先生购买的电冰箱在“三包”期内出现了质量问题,按法律规定商家应予以退货、修理或更换。经调解,商家第二天无条件退货。当王某拿到电冰箱退货款后,高兴地连声感谢工商人员为他维了权、解了忧。
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