苹果手机用了半年 突然被锁变“砖头”
时间:2015-05-27 04:28:15 来源:苏州日报 点击量:87
用了快半年的Iphone突然弹出一条提示,称手机被锁需,要求输入账号和密码。这把手机主人林先生看傻了,自己根本没设过类似信息,这该咋办?界面没法退出,我也不知道输什么,“手机直接变成了‘砖头’。”林先生怀疑,自己是不是买到二手货?
去年12月,林先生在园区跨塘的一家手机卖场花4088元购买一台Iphone5S手机,一直以来,手机使用都很正常,直到今年4月14日。我当“时正在聊微信,突然就弹出全英文窗口,让我输入账号和密码。”林先生说,自己从没注册过账号和密码,根本不知道怎么输入,在页面上也找不到退出键,一时不知怎么办好。因手机还在三包期限内,第二天一早,林先生就将手机拿到卖场,要求维修,卖场人员查看后建议他刷机试试。
谁知道刷机完毕开机时,正常的菜单页面都不见了,取而代之的是一则提醒,“说手机没,页面下方有一串数字2开头账号,需要输入这一账号的密码后才能开机。”林先生蒙了:“商家会不会是用一个翻新机冒充新手机卖给我了?”他要求商家处理,但商家却称故障是因为林先生自己操作不当造成的,只能更换主板,需要另付2000元。林先生没有同意,他拨打了苹果官方售后电话求助,客服也说,只有获得了账号和密码后,手机才能解锁正常使用。
记者随后拨打了苹果官方热线咨询,客服介绍,根据林先生的描述,他看到的应是“锁”界面,这一应用原先是为方便丢失手机的用户找回手机而设置,因此需要输入的账号和密码都由手机原主人设置,林先生确实有可能买到二手机。但现在一些商家为方便,通常会使用公共账号对新手机进行开机设置,下载常用软件,如有其他使用这个账号的顾客丢失手机,只要对方锁住这个账号,林先生的手机也会受到影响。因此,客服建议,可先找到商家确认公共账号信息,尝试是否可以此为手机解锁。
(家电网® HEA.CN)
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